Не работает ключ?
Пожалуйста, перед тем как оставить заявку, выполните несколько проверок и рекомендаций и убедитесь, что причина точно не в этом.
В 90% случаев проблема заключается в следующем:
1. Обновите подписку, нажав на круглую стрелку 🔄 справа от страны. Возможно было изменение настроек на сервере.
2. Проверьте баланс телефона, интернета, подписки – возможно, у вас закончились средства, трафик или подписка. Продлите подписку.
3. Проверьте, выбран ли у вас ключ для подключения в самом приложении. По ошибке он мог просто сброситься или выбрана другая подписка.
4. Проверьте подключение как по Wi-Fi, так и по LTE (мобильной сети). Если одна сеть работает, а другая нет, причина может быть в сети оператора или провайдера. Проверьте свой интернет.
5. Убедитесь, что у вас нет ограничений в мобильной сети у оператора связи и выключены белые списки.
6. Проверьте, работает ли у вас глобальный интернет по этой ссылке. Если страница открылась, значит интернет работает.
7. Проверьте скорость своего интернета как на Wi-Fi, так и на LTE, без ключа тут и с активным ключом тут. Для комфортной работы скорость должна быть не ниже 25-30 Мбит/с.
8. Если проблема возникает с конкретным сервисом, проверьте, работает ли их сайт.
9. Проверьте, нет ли глобальных сбоев в интернете: detector404.ru
10. Если ключей несколько, попробуйте переключиться на другой.
11. Очистите кэш приложения на телефоне, чтобы устранить ошибки и освободить место.
12. Обновите приложение, куда установлен ключ, или приложение, которое не работает.
13. Сбросьте настройки самого приложения, куда установлен ключ.
14. Попробуйте включить и выключить авиарежим на 1 минуту.
15. Переключитесь на сеть 3G и обратно на 4G/LTE – это сбросит настройки сети на вышке оператора связи по вашему устройству.
16. Попробуйте перезагрузить устройство, чтобы сбросить настройки сети и очистить кэш.
17. Полностью сбросьте настройки сети на телефоне.
18. Проверьте, выбрана ли нужная SIM-карта для работы в интернете.
19. Удалите и заново установите приложение, с которым возникла проблема. Перед тем как удалить приложение убедитесь, что оно доступно в App Store!
Если ничего не помогло, оставьте заявку по кнопке ниже.